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      “零容忍”版圖再擴張 亞馬遜打假更進一步

        一直以來,假貨問題都是懸在亞馬遜頭頂的達摩克利斯之劍,多年治理卻收效甚微。如今,亞馬遜再次對其發起了沖擊。

        8月12日,亞馬遜宣布Project Zero項目(零容忍計劃)新增覆蓋全球7大站點,包括澳大利亞、巴西、荷蘭等等。至此,Project Zero項目已覆蓋亞馬遜全球17個站點。顯然,隨著亞馬遜零容忍計劃版圖的再度擴張,亞馬遜對假貨問題的治理也更進一步。

        在去年3月,Project Zero項目在美國首次推出,其利用自動保護系統、自動防偽系統及產品序列化服務三種工具,并通過品牌自有知識產權的尖端知識,來實現對產品假冒侵權行為的及時發現。

        這使得品牌方可不經過亞馬遜,直接標記和刪除侵權的Listing,旨在消除其平臺上的假冒產品。可見,在這一零容忍項目上,亞馬遜動了真格。

        很快的,隨著Project Zero項目在美國推出后不久,其便逐步擴展至歐洲站、印度站等站點。截止去年11月,該項目已有超7000個品牌報名參加。如今,這一數字已增至上萬個。

        在Project Zero項目的風靡背后,不難看出,除了亞馬遜加大假貨治理決心之外,亞馬遜賣家也已飽受平臺假貨泛濫之苦。

        一直以來,亞馬遜都飽受假貨泛濫問題的困擾。甚至因這一問題,耐克、宜家等品牌更是相繼退出亞馬遜,并由此引發了亞馬遜假貨的輿論漩渦。

        耐克在宣布停止與亞馬遜的合作關系之時,更是直接指出原因,稱合作之初亞馬遜承諾將加強對假冒產品的監管,并限制未經批準的產品銷售,其中包括耐克的運動鞋、服裝和配飾。但是,耐克的假冒品牌在亞馬遜平臺上仍然泛濫,嚴重影響了耐克的流量。

        在此般打擊下,亞馬遜當然也投入了大量的人力、財力、物力來應對假貨問題。只不過,這些措施盡管能起到一定的效果,但假貨泛濫這一頑疾卻始終難以根治。究其原因,與亞馬遜創始人貝佐斯所篤信的飛輪效應難逃干系。

        貝佐斯崇尚以更低的價格吸引更多顧客,更多顧客也意味著更多的銷量,進而吸引更多銷售商。亞馬遜從中獲取利潤、提升效率的同時,再進一步壓低價格,循環往復,一個飛輪由此誕生。

        在此之中,亞馬遜需要通過引進大量第三方賣家達成規模效應,以進一步搶占并鞏固市場份額,這便注定了亞馬遜對賣家的監管不會過于嚴格,也造就了亞馬遜平臺假貨屢禁不止的現象。

        亞馬遜一名前高管更是聲稱,亞馬遜網站上假冒商品的持續豐富,是因為亞馬遜決定優先提供廣泛的產品和更便宜的價格,而不是采用可能進一步阻止該問題的積極技術和

        亞馬遜一名前高管更是聲稱,亞馬遜網站上假冒商品的持續豐富,是因為亞馬遜決定優先提供廣泛的產品和更便宜的價格,而不是采用可能進一步阻止該問題的積極技術和政策。換句話說,便是“平臺選擇了假貨”。

        這一說法是否有失公允暫且不談,但從目前來看,這一局面似乎正在改變。在2019年,亞馬遜共在全球投入超5億美元用以打擊售假等欺詐行為。其中,共有超8000名員工參與,攔截疑似不良商品超60億件,阻止疑似存在不良行為的賬戶發布商品進行銷售超250萬個。

        就在今年6月,亞馬遜還宣布成立了由數據分析師、資深調查人員以及前美國聯邦檢察官等組成的全球打假團隊,其主要目的便是阻止假冒商品在亞馬遜商城進行上架行為。

        直至如今,在亞馬遜賣家中聞名的Project Zero項目在全球站點進一步覆蓋,亞馬遜正拿出更大的決心走在假貨治理的道路上。

        來源: 電商報 陳秀

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