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      紅布林宣稱100%正品保障卻屢遭“假貨”投訴 被評“謹慎下單”

        10月15日訊,日前,二手奢侈品交易平臺“紅布林”遭到多位消費者投訴售假,有媒體報道稱,紅布林“100%正品保障”是“欺詐消費者行為”。據消費者爆料稱,紅布林的直播間,主播在介紹商品時“刻意隱瞞商品瑕疵”,存在誤導消費者現象,在紅布林平臺頁面中,有物品僅被描述為“輕微使用痕跡”,但買家收貨后發現與實際情況大不相符。

        公開資料顯示,紅布林是致美生活(北京)科技有限公司旗下的二手商品交易平臺,該公司成立于2015年,大股東徐薇,持股38.66%,同時擔任法定代表人、董事長、總經理;九合創投旗下基金為二股東,持股15.62%;經緯旗下基金為三股東,持股14.97%。天眼查顯示,2020年5月27日,致美生活(北京)科技有限公司全部股東的部分股權處于出質狀態,質權人均為致美紛享(北京)科技有限公司。據悉,致美紛享(北京)科技有限公司法定代表人徐薇;大股東Plum Hong Kong Holdings Limited,持股100%。

        中國網科技記者發現,紅布林最近一次融資是在2019年8月,完成了2000萬美元的B+輪融資。不過,隨著紅布林的擴張,其商品質量、售后服務、正品的真實性等方面屢遭消費者投訴。據天眼查披露,致美生活(北京)科技有限公司還涉及多起糾紛案件。

      來源:天眼查

      來源:天眼查

        據“電訴寶”發布的《2020年(上)全國零售電商TOP30消費評級榜》顯示,紅布林的“用戶滿意度”評分僅為2分,而該項評分為10分滿分制。同時,“電數寶”公布的數據顯示,紅布林在2020年6月、7月,連續兩個月的消費評級均為“謹慎下單”,且“用戶滿意度”評分均為“0”。 

      來源:網購投訴平臺

        多次遭用戶投訴“假貨” 企業稱“在行業內投訴量算少的”

        近日,紅布林用戶鐘女士向中國網科技記者反映,自己在紅布林平臺購買了一件lemaire外套,但收到商品后,發現衣服領標不對、做工粗糙。鐘女士將衣服拿到另一平臺鑒定,結果為假貨。

        據鐘女士描述,得知衣服是“假貨”后,其隨即與紅布林取得聯系,客服表示“一定是正品”,不同意退貨,也不同意再鑒定商品,“直到發起投訴,紅布林才同意將商品寄回。”截至10月10日,鐘女士表示,衣服已寄回去一周了,紅布林稱“商品還在復檢中”。

        針對上述問題,中國網科技致電紅布林,該公司公關負責人表示,上述問題已經解決了,因為商品產地不同,標志會印制的不同。另外,對于其他鑒定平臺與紅布林鑒定結論不一致,紅布林負責人回復稱,很多鑒定平臺是圖片鑒定,不是實物鑒定,“圖片鑒定鑒定結果會受到很多因素影響”。

        前述消費者鐘女士表示,自己向紅布林平臺索要商品的購買證明時也遭到反復推諉,“他們(紅布林)平臺有寫明賣家要提供購買證明,現在向他們要,客服又說不能與賣家聯系。”

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