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      小米長虹等電視被新華社點名:看完廣告才能開機 違反相關法規

        濟南10月15日電題:智能電視里的“釘子戶”,咋拔?——《智能電視開機廣告服務規范》實施首月追蹤

        10月13日是中國電子視像行業協會制定的《智能電視開機廣告服務規范》實施滿1個月。該規范對困擾廣大消費者多時的智能電視開機廣告進行了限制,其中包括明確要求廠商在銷售時必須告知消費者開機廣告的服務內容、開機廣告不能超過30秒且要有明確的關閉提示信息等內容。

        但新華社記者調查發現,當前智能電視開機廣告“擾”人問題并未明顯改善,部分廠商未按規范執行,有的廠商整改“走過場”,還有品牌通過系統升級新增開機廣告。

        規范雖來,廣告未走

        記者發現,當前市場上多數品牌智能電視開機廣告設置實際情況離規范要求仍有較大距離。

        ——廣告仍多且無法關閉。山東濟寧市民仲先生最近以4000元買了一臺小米電視,每次開機后均須看完廣告才能開機,令他苦惱。

        記者在電商平臺上聯系了小米、熊貓、TCL、康佳、先鋒、PPTV等品牌的客服人員,他們均表示產品有開機廣告且無法關閉。

        ——舊機升級增廣告。記者5年前購置的長虹某型電視此前并沒有開機廣告。最近記者發現電視開機后會出現15秒商業廣告,廣告結束后才正式開機且在播放過程中無法關閉,系統設置里也沒有關閉廣告選項。長虹客服人員告訴記者,舊電視進行系統升級后就會出現廣告。

        ——關閉開機廣告麻煩多。記者發現,長虹電視用戶若想取消開機廣告,需打電話給客服人員,告知電視型號和MAC地址,由廠商遠程關閉;據創維客服人員介紹,該品牌部分產品的開機廣告無法由消費者直接操作關閉。

        ——銷售環節存在隱瞞或誤導。記者在多家線下門店咨詢時,少有品牌銷售人員主動如實告知開機廣告情況。在山東濟南國美電器府前街店的TCL銷售專區,銷售人員稱TCL電視沒有開機廣告,并現場開機進行演示。但記者注意到,演示電視并未接入互聯網。該品牌在電商平臺上的客服人員明確告訴記者,TCL相關產品“有開機廣告”。

        仲先生告訴記者,他在網上選購創維、TCL、小米等品牌智能電視時發現,有的品牌官方頁面上有開機廣告提示,但大多字體很小、位置隱蔽,且多未按規范要求標注廣告時長、能否關閉或跳過等信息。

        開機廣告咋成“釘子戶”?

        專家表示,相關規范未能如消費者所愿迅速改變開機廣告混亂現狀有多方面原因。

        智能電視開機廣告業務對企業利潤影響巨大。多名業內人士表示,開機廣告帶來的收入對企業開拓利潤增長新渠道至關重要。奧維互娛數據顯示,2019年全年,系統層廣告投放的收入達到23.7億元,其中創維、海信、長虹、康佳、TCL等國產五大廠商的系統層廣告投放收入為11億元,占據46%的份額。某智能電視廠商公布的數據顯示,其開機廣告收入曾達170萬元/天。

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